OrNet Sp. z o.o.

To system, który pozwoli Państwu z dużą łatwością uzyskać szereg informacji o naszych usługach, sposobie korzystania z Internetu w sieci OrNet, stanie rozliczenia płatności za usługi oraz umożliwi kontakty z nami bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów..

Oto krótki instruktaż jak korzystać z iBOK

To system, który pozwoli Państwu z dużą łatwością uzyskać szereg informacji o sposobie korzystania z Internetu w sieci OrNet oraz umożliwi kontakty z nami bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Do iBOK dostajemy się poprzez przeglądarkę internetową (można łączyć się z dowolnego miejsca) wpisując adres https://panel.ornet.com.pl (Uwaga! Musimy wpisać https, a nie jak zwykle http). Odpowiedni link znajduje się też na stronach OrNetu - iBOK. Aby rozpocząć korzystanie należy zalogować się do systemu. Nazwa użytkownika (ID klienta) i hasło (PIN) są indywidualne dla każdego klienta – Klienci otrzymują je wraz z Umową podczas instalacji usług. W przypadku zagubienia ID klienta lub PIN proszę posłużyć się linkiem ‘NOWY KLIENT’, który znajduje się na stronie logowania – tuż pod przyciskiem ‘Zaloguj się’. W trakcie pracy z iBOK mogą Państwo korzystać z asystenta, który będzie podpowiadał jakie kolejne kroki należy wykonywać.

iBOK składa się z czterech modułów użytkowych

Moduł informacje

Moduł ten pokazuje podstawowe informacje o kliencie (nazwa, adres, telefony, email, NIP, PESEL, numer gadu-gadu, numer rachunku bankowego, saldo) i komputerach (adres IP, MAC, nazwa użytkownika pppoe, hasło, ssid, itd.). Klient, ma możliwość zmiany swoich numerów telefonów, gadu-gadu i email (zmiany będą obowiązywały dopiero po zatwierdzeniu przez administratora systemu – nie trzeba dzwonić ani wysyłać emaila – administrator zrobi to automatycznie).

W tym module znajdują się informacje o bieżącym saldzie, numerze rachunku bankowego, taryfach jakie ma klient i operacjach na koncie. Tutaj znajdują się wszystkie Państwa faktury, można je zarówno przeglądać jak i drukować.

Moduł statystyki

Tutaj zobaczymy (z podziałem na różne okresy) informacje o ilości ściąganych i wysyłanych danych.

Ten moduł służy do obsługi zgłoszeń. Tutaj można wysłać nowe zgłoszenie (np. jeśli jest jakiś problem, uwaga bądź sugestia) lub sprawdzić status swojego zgłoszenia (nowe, otwarte, zamknięte) oraz korespondencję związaną ze zgłoszeniem. Każde zgłoszenie od klienta zostaje odebrane przez OrNet i realizowane – klient może śledzić stan swojego zgłoszenia i odczytywać informację zwrotną. Wszystkie zgłoszenia telefoniczne od klienta także są rejestrowane w tym samym module, a więc każdy klient ma możliwość śledzenia na bieżąco stanu swojego zgłoszenia.

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z zalogowaniem się prosimy o kontakt z: